[환불 및 예약 취소 규정]
제1조 (목적)
본 규정은 대기상사가 제공하는 자동차 정비 예약 및 온라인 결제 서비스의 취소, 환불, 예약 변경에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (예약 취소 및 환불 기준)
고객은 예약한 정비 일자 전에 결제 건을 취소할 수 있으며, 취소 시점에 따른 환불 비율은 다음과 같습니다.
- 정비 예정일 2일 전까지 취소: 결제 금액 100% 전액 환불
- 정비 예정일 1일 전 취소: 결제 금액의 90% 환불 (예약 취소 수수료 10% 차감)
- 정비 예정일 당일 취소 또는 노쇼(No-Show): 결제 금액의 80% 환불 (예약 취소 수수료 20% 차감)
(단, 고객 맞춤형 주문 부품이 수급된 경우 제3조 기준 추가 적용)
제3조 (특수 정비 및 주문 부품에 대한 특칙)
고객의 요청에 의해 별도로 주문·작업이 진행되는 전용 부품/특수 공임 상품의 경우, 부품 발주가 완료된 이후 취소 시 부품 반품 수수료 및 물류비가 차감된 후 환불될 수 있습니다.
정비 작업이 시작(차량 입고 및 작업 착수)된 이후에는 단순 변심에 의한 예약 취소 및 환불이 불가합니다.
제4조 (회사 귀책사유로 인한 정비 불가 및 취소)
회사 사정(자체 정비 설비 고장, 정비사 부재, 사전 고지 없는 예약 중복 등)으로 인해 정비 제공이 불가능한 경우, 회사는 즉시 고객에게 통지하고 결제 금액 전액 환불 및 관련 기준에 따른 보상을 진행합니다.
제5조 (환불 절차 및 소요 기간)
신용카드/간편결제: 취소 신청 승인 즉시 PG사를 통해 결제 승인이 취소되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
계좌이체/무통장입금: 취소 신청 접수 및 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내 지정 계좌로 입금됩니다.
제6조 (문의 및 접수)
고객센터: [1599-1008] [010-9189-6900]
운영시간: 평일 09:00 ~ 08:00 (일요일/공휴일 휴무)
취소접수: 고객센터 문의
